Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an. Die Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit: Spanien 3 bis 5 Tage, EU 5 bis 8 Tage, USA/Kanada 7 bis 12 Tage, Rest der Welt 10 bis 15 Tage. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir versenden kostenlos in alle Länder weltweit. Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf unserer Seite Bestellung verfolgen verwenden, um den Lieferstatus zu überwachen.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Bestellungen innerhalb der EU werden inklusive Steuern versandt. Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht im Produktpreis enthalten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support.thegoldenmods@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, aber sobald eine Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Produkt
Was ist eine modifizierte Uhr?
Unsere Zeitmesser sind Eigenkreationen, die auf originalen japanischen Automatikwerken basieren. Jede Uhr wird individuell mit unabhängigen Premium-Komponenten wie Saphirglas, Gehäusen aus 316L Edelstahl und Keramiklünetten zusammengebaut. Es handelt sich nicht um Produkte eines Uhrwerkherstellers, noch geben sie vor, dies zu sein.
Welche Uhrwerke verwenden Sie?
Wir verwenden drei Arten von originalen japanischen Uhrwerken: das automatische NH35A (3 Zeiger mit Datum), das automatische NH34A (GMT mit doppelter Zeitzone) und das VK63 Meca-Quarz (Chronograph). Alle sind bekannt für ihre Präzision und Langlebigkeit.
Sind die Uhren wasserdicht?
Ja. Unsere Zeitmesser sind bis 5 ATM (50 Meter) wasserdicht. Das bedeutet, dass sie für den täglichen Gebrauch geeignet sind, einschließlich Händewaschen und Regen. Wir empfehlen, ein Eintauchen über 50 Meter hinaus zu vermeiden.
Wie passe ich die Armbandgröße an?
Jede Uhr, die mit einem Edelstahlarmband geliefert wird, enthält einen Mikro-Schraubendreher zum Entfernen der Glieder. Wir legen auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Größenanpassung bei. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wie pflege ich meine Uhr?
Besuchen Sie unseren Uhrenpflege-Leitfaden für detaillierte Anweisungen zur Reinigung, Lagerung und Wartung.
Rücksendungen & Garantie
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Die Uhr muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt. Alle Details finden Sie auf unserer Rücksendeseite.
Was deckt die Garantie ab?
Alle Zeitmesser werden mit einer 1-jährigen Garantie geliefert, die das Uhrwerk und die Montage gegen Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Dies gilt nicht für physische Schäden, Wasserschäden durch Missbrauch oder normalen Verschleiß von Bändern und Armbändern. Alle Details finden Sie auf unserer Garantieseite.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Senden Sie uns eine E-Mail an support.thegoldenmods@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung senden Sie den Artikel zurück. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Wie nehme ich den Garantieservice in Anspruch?
Kontaktieren Sie uns unter support.thegoldenmods@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls eine Reparatur oder einen Ersatz veranlassen.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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